> **Esta página faz parte do roteiro de integração.** Ela detalha as fases 1 e 8 (taxa, revisão, repasse e reclamações). Para pôr um jogo no plicflix do zero até ele aparecer no catálogo, siga o roteiro em ordem: https://developers.plicflix.com/docs/COMECE (fases 1 a 8, com quem faz cada passo). Índice para IAs: https://developers.plicflix.com/llms.txt

# Regras: taxa, revisão, repasse e reclamações

## A taxa de entrada

- **Valor:** R$ 499,00, uma vez por estúdio. Cobre o SDK, a avaliação inicial
  dos jogos e o suporte.
- **Quando:** a fatura nasce no cadastro e vence em 7 dias. Enquanto estiver
  em aberto, a área mostra só a fatura, a documentação e o SDK.
- **Como pagar:** enquanto o pagamento on-line não está ligado, responda ao
  e-mail da fatura (ou escreva para `suporte@plicflix.com`) com o número dela:
  mandamos Pix ou boleto. Pago, você recebe o e-mail "Pagamento confirmado" e a
  área libera na hora.

## A revisão

- Você envia pelo painel quando a lista de conferência está sem pendências.
- A equipe abre o jogo, joga, confere a integração e a vitrine.
- **Prazo:** em geral até 3 dias úteis. A resposta chega por e-mail.
- **Publicado:** o jogo entra no catálogo para todos os assinantes.
- **Recusado:** o e-mail e o painel dizem exatamente o que corrigir; corrija e
  envie de novo.
- O que costuma recusar: entrada que pede login, tela de carregamento que não
  sai, "Sair" que não salva, imagens fora do padrão ou que não são do jogo,
  classificação indicativa errada, servidor instável.

## Repasse

**60% do líquido de cada assinante vai para os jogos que ELE jogou, na
proporção do tempo ativo em cada um.**

```
líquido  = valor pago − impostos − taxa da loja (Apple/Google) − taxa do meio de pagamento
fundo    = 60% × (líquido − custo de nuvem usado por esse assinante, se houver)
parte(j) = fundo × tempo_ativo(j) / tempo_ativo(todos os jogos dele no mês)
```

- **Cada assinante divide só o próprio dinheiro.** Quem joga 100 horas de
  outro jogo não tira nada da parte que um assinante seu gerou para você.
- **Mínimo de 5 minutos** no mês para o jogo entrar na divisão daquele
  assinante.
- **Quem mede o tempo é o app do plicflix**, nunca o jogo: só conta depois do
  seu `pronto()`, com a tela visível e o jogador ativo; um jogador só acumula
  tempo em um jogo por vez.
- **Extrato:** `GET /v1/parceiro/repasses` ([API](API)).
- Exemplo: o assinante pagou R$ 29,90 e sobraram R$ 23,92 de líquido; o fundo
  é R$ 14,35. Ele jogou 3 h do jogo A e 1 h do B: A recebe R$ 10,76; B,
  R$ 3,59.

## Reclamações

Se os jogadores reclamam do jogo, abre um **caso**. Para a regra não virar
arma de concorrente:

1. **Só reclama quem jogou:** pelo menos 30 minutos daquele jogo no mês; uma
   reclamação por jogador, por jogo, por mês.
2. **O caso abre por volume:** 3 reclamações válidas ou 2% dos jogadores do
   mês, o que for maior.
3. **Prazo de 48 horas úteis** para corrigir e mandar a prova da correção
   (sábado e domingo não contam; fuso de Brasília).
4. **O valor do mês fica retido, não perdido**, enquanto o caso está aberto ou
   em análise.

```
aberto ──(prova dentro do prazo)──▶ em análise ──(equipe aceita)──▶ corrigido → recebe tudo
   │                                     └──(equipe recusa)───────▶ perdido   → perde o mês
   └──(prazo venceu sem prova)──────────────────────────────────────▶ perdido
```

- **Você é avisado por e-mail** quando um caso abre, com o prazo e os números.
- **A prova:** `POST /v1/parceiro/casos/{id}/prova {"prova":"…"}` ([API](API))
  ou respondendo ao e-mail do caso. Diga o que mudou e como conferir.
- Motivos que o jogador escolhe: `nao_abre`, `trava`, `trapaca`,
  `conteudo_improprio`, `cobranca`, `outro`.
- Perder o mês não tira o jogo do catálogo.

## Suspensão

A equipe pode suspender um estúdio (os jogos saem do catálogo e a chave para
de funcionar) em caso de fraude no tempo de jogo, conteúdo ilegal, risco aos
jogadores ou falta de pagamento. Você recebe um e-mail e pode responder para
resolver.