Regras: taxa, revisão, repasse e reclamações

A taxa de entrada

Valor: R$ 499,00, uma vez por estúdio. Cobre o SDK, a avaliação inicial dos jogos e o suporte.
Quando: a fatura nasce no cadastro e vence em 7 dias. Enquanto estiver em aberto, a área mostra só a fatura, a documentação e o SDK.
Como pagar: enquanto o pagamento on-line não está ligado, responda ao e-mail da fatura (ou escreva para suporte@plicflix.com) com o número dela: mandamos Pix ou boleto. Pago, você recebe o e-mail "Pagamento confirmado" e a área libera na hora.

A revisão

Você envia pelo painel quando a lista de conferência está sem pendências.
A equipe abre o jogo, joga, confere a integração e a vitrine.
Prazo: em geral até 3 dias úteis. A resposta chega por e-mail.
Publicado: o jogo entra no catálogo para todos os assinantes.
Recusado: o e-mail e o painel dizem exatamente o que corrigir; corrija e envie de novo.
O que costuma recusar: entrada que pede login, tela de carregamento que não sai, "Sair" que não salva, imagens fora do padrão ou que não são do jogo, classificação indicativa errada, servidor instável.

Repasse

60% do líquido de cada assinante vai para os jogos que ELE jogou, na proporção do tempo ativo em cada um.

líquido  = valor pago − impostos − taxa da loja (Apple/Google) − taxa do meio de pagamento
fundo    = 60% × (líquido − custo de nuvem usado por esse assinante, se houver)
parte(j) = fundo × tempo_ativo(j) / tempo_ativo(todos os jogos dele no mês)

Cada assinante divide só o próprio dinheiro. Quem joga 100 horas de outro jogo não tira nada da parte que um assinante seu gerou para você.
Mínimo de 5 minutos no mês para o jogo entrar na divisão daquele assinante.
Quem mede o tempo é o app do plicflix, nunca o jogo: só conta depois do seu pronto(), com a tela visível e o jogador ativo; um jogador só acumula tempo em um jogo por vez.
Extrato: GET /v1/parceiro/repasses (API).
Exemplo: o assinante pagou R$ 29,90 e sobraram R$ 23,92 de líquido; o fundo é R$ 14,35. Ele jogou 3 h do jogo A e 1 h do B: A recebe R$ 10,76; B, R$ 3,59.

Reclamações

Se os jogadores reclamam do jogo, abre um caso. Para a regra não virar arma de concorrente:

Só reclama quem jogou: pelo menos 30 minutos daquele jogo no mês; uma reclamação por jogador, por jogo, por mês.
O caso abre por volume: 3 reclamações válidas ou 2% dos jogadores do mês, o que for maior.
Prazo de 48 horas úteis para corrigir e mandar a prova da correção (sábado e domingo não contam; fuso de Brasília).
O valor do mês fica retido, não perdido, enquanto o caso está aberto ou em análise.

aberto ──(prova dentro do prazo)──▶ em análise ──(equipe aceita)──▶ corrigido → recebe tudo
   │                                     └──(equipe recusa)───────▶ perdido   → perde o mês
   └──(prazo venceu sem prova)──────────────────────────────────────▶ perdido

Você é avisado por e-mail quando um caso abre, com o prazo e os números.
A prova: POST /v1/parceiro/casos/{id}/prova {"prova":"…"} (API) ou respondendo ao e-mail do caso. Diga o que mudou e como conferir.
Motivos que o jogador escolhe: nao_abre, trava, trapaca, conteudo_improprio, cobranca, outro.
Perder o mês não tira o jogo do catálogo.

Suspensão

A equipe pode suspender um estúdio (os jogos saem do catálogo e a chave para de funcionar) em caso de fraude no tempo de jogo, conteúdo ilegal, risco aos jogadores ou falta de pagamento. Você recebe um e-mail e pode responder para resolver.